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點(diǎn)單要提供個(gè)人信息？當(dāng)心掃碼背后安全隱患

央視新聞客戶端

現(xiàn)在日常生活中，掃碼購(gòu)物、點(diǎn)餐、停車?yán)U費(fèi)等移動(dòng)支付方式方便了消費(fèi)者，也降低了經(jīng)營(yíng)者的人力成本。但隨之而來(lái)的強(qiáng)制關(guān)注、夾雜廣告等問(wèn)題，也讓消費(fèi)者在“掃碼”之后感到困擾。相關(guān)專家表示，強(qiáng)制掃碼消費(fèi)以及超范圍索取個(gè)人信息涉嫌違法違規(guī)，還可能被不法者利用實(shí)施電信詐騙。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，商家強(qiáng)制或誘導(dǎo)掃碼消費(fèi)的問(wèn)題都比較普遍，即使消費(fèi)者已經(jīng)在店內(nèi)，同樣會(huì)被索取一些不必要的個(gè)人信息。在湖南長(zhǎng)沙，一位工作人員聲稱自家店掃碼不會(huì)收集個(gè)人信息，然而記者驗(yàn)證后卻發(fā)現(xiàn)并非如此。

記者：掃碼后，可以看到小程序的隱私保護(hù)指引，它首先要收集地址（位置），然后要收集剪貼板、方向傳感器、磁場(chǎng)傳感器、頭像等個(gè)人信息。

記者在調(diào)查中了解到，消費(fèi)者在掃碼消費(fèi)的選擇上完全處于被動(dòng)地位。

記者：掃碼點(diǎn)單過(guò)程中有一個(gè)叫做隱私權(quán)政策，里面提到要收集電話號(hào)碼、姓名。這個(gè)您有注意到嗎

湖南長(zhǎng)沙消費(fèi)者謝女士：還真沒(méi)注意�？赡艿谝淮巫�(cè)消費(fèi)的時(shí)候，因?yàn)橐壎ㄊ謾C(jī)號(hào)，應(yīng)該是綁定過(guò)一次，后面好像就沒(méi)有看到這個(gè)，應(yīng)該就是自動(dòng)忽略了�，F(xiàn)在字太多，大家一般不會(huì)有時(shí)間和耐心去仔細(xì)閱讀，如果是有彈窗式的、字少一點(diǎn)的，可能會(huì)好一點(diǎn)。

消費(fèi)者謝女士告訴記者，很多時(shí)候，即使消費(fèi)者閱讀了相關(guān)的“隱私政策”說(shuō)明，也知曉會(huì)被索取個(gè)人信息，大家也只能選擇同意，否則你就得放棄購(gòu)買相關(guān)的商品。

強(qiáng)制掃碼

超范圍索取個(gè)人信息涉嫌違法

據(jù)專家介紹，商家通過(guò)掃碼消費(fèi)的目的是鎖定會(huì)員，為二次營(yíng)銷累計(jì)顧客和消費(fèi)數(shù)據(jù)，同時(shí)可以節(jié)約人工、優(yōu)化商業(yè)流程。但是，這種行為往往忽視了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)，而且超范圍索取個(gè)人信息的行為涉嫌違法。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱�。簩�(dǎo)航信息不僅是獲取你的位置信息，有可能還要求獲取你的通訊錄信息等相關(guān)的這種情況，掃碼點(diǎn)餐和掃碼購(gòu)票、掃碼入園也同樣是這個(gè)效果。我就是為了進(jìn)去看一看，參觀一些公園，但是你把我的個(gè)人信息全都拿走了，既沒(méi)有正當(dāng)性的理由，也沒(méi)有合法性的理由，更沒(méi)有必要性的理由，所以這是一個(gè)典型的違法違規(guī)行為。

據(jù)了解，在2021年11月1日施行的“個(gè)人信息保護(hù)法”中明確規(guī)定，收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過(guò)度收集個(gè)人信息；而且，個(gè)人信息處理者不得以個(gè)人不同意處理其個(gè)人信息或者撤回同意為由，拒絕提供產(chǎn)品或者服務(wù)。

今年年初，中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布的《2022年移動(dòng)支付安全大調(diào)查研究報(bào)告》顯示，77.5%的手機(jī)用戶每天都會(huì)使用移動(dòng)支付，受訪者月均消費(fèi)總支出的86.1%由移動(dòng)支付完成。網(wǎng)絡(luò)安全專家介紹，掃碼消費(fèi)普及的同時(shí)也存在一定的隱患。

網(wǎng)絡(luò)安全專家萬(wàn)仁國(guó)：有一些人把惡意的二維碼嵌在比較誘惑的地方，比如說(shuō)領(lǐng)取紅包，或者說(shuō)退稅、補(bǔ)貼，讓你去掃。那么當(dāng)你掃了之后，它打開的是一個(gè)網(wǎng)站，會(huì)要求你填寫信息，特別涉及要填身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、取款密碼的時(shí)候，或者是支付密碼時(shí)，要特別當(dāng)心，一旦把這些信息往里面填了，你的錢可能就被轉(zhuǎn)走了。

被強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐

消費(fèi)者將商家起訴至法院

據(jù)了解，目前竊取、售賣個(gè)人信息，實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)成為一條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，公民個(gè)人信息泄露是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，遇到強(qiáng)制掃碼的情形該怎么辦呢？在四川德陽(yáng)，消費(fèi)者羅某在面對(duì)自己個(gè)人信息被強(qiáng)制索取時(shí)，將商家告上了法庭。

2022年5月，四川德陽(yáng)的市民羅某到某火鍋店就餐，服務(wù)員以“須關(guān)注商家公眾號(hào)”為由，拒不提供紙質(zhì)菜單，并要求羅某通過(guò)掃碼點(diǎn)餐，強(qiáng)制收集其個(gè)人信息。羅某認(rèn)為，該火鍋店的行為既不合法、也不正當(dāng)、更無(wú)必要，侵犯了原告?zhèn)€人信息，故將商家訴至德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)法院，要求火鍋店刪除個(gè)人信息，賠禮道歉。接到起訴后，旌陽(yáng)區(qū)法院對(duì)此進(jìn)行了審理。

德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)人民法院審判員彭詩(shī)文：這起案件中，火鍋店收集、使用個(gè)人信息的行為，違反了法律規(guī)定的合法、正當(dāng)、必要的原則，侵犯了羅某的個(gè)人信息。我院依據(jù)法律規(guī)定，判決火鍋店停止侵權(quán)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)刪除羅某的個(gè)人信息。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，羅某到火鍋店就餐，并無(wú)必要提供手機(jī)號(hào)、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費(fèi)無(wú)關(guān)的信息。法院判決餐廳停止侵權(quán)，于判決生效之日起10日內(nèi)刪除獲取羅某的個(gè)人信息。

掃碼有禮？小心有詐！

除了強(qiáng)制掃碼，掃碼送水杯、掃碼有禮等也成為頻繁出現(xiàn)的一種詐騙形式。詐騙分子利用一些人“好奇”的心理，在免費(fèi)送的禮物上印上二維碼，通過(guò)誘導(dǎo)掃碼實(shí)施詐騙。

2022年12月，江蘇常州市民小程收到一個(gè)來(lái)自陌生寄件人的快遞，里面是一只水杯，杯身印有二維碼。在好奇心的驅(qū)使下，小程掃描了二維碼，隨后被加入一個(gè)聲稱是“某團(tuán)商家”的福利群。

江蘇常州武進(jìn)區(qū)人民檢察院第二檢察部員額檢察官周荻淳：群里有大量的其他用戶，都是嫌疑方所控制的，他們就說(shuō)自己獲得了某某獎(jiǎng)勵(lì)，需要怎么操作。被害人看到其他人也進(jìn)行了這樣一個(gè)操作，獲得了相應(yīng)的利潤(rùn)，那么被害人也就相信了。

一開始，小程確實(shí)通過(guò)所謂“做任務(wù)”賺到了300多元。當(dāng)小程以為有利可圖連續(xù)投入了近17萬(wàn)元，直到朋友提醒才意識(shí)到被騙，于是立刻報(bào)警。

常州警方根據(jù)線索，在浙江義烏將犯罪嫌疑人周某甲等人抓獲。經(jīng)查，2022年11月底，周某甲購(gòu)買了大量個(gè)人信息，并讓水杯廠家定制印有二維碼的水杯，再按照名單寄出，進(jìn)而對(duì)收貨人實(shí)施詐騙。

江蘇常州武進(jìn)區(qū)人民檢察院第二檢察部員額檢察官周荻淳：在未經(jīng)被收集者同意，將合法收集的公民個(gè)人信息提供給他人，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法意義上的非法獲取公民個(gè)人信息以及提供公民個(gè)人信息。那么侵犯公民個(gè)人信息情節(jié)特別嚴(yán)重的條件，是只要達(dá)到5萬(wàn)條。本案的犯罪嫌疑人也達(dá)到了三年以上入罪標(biāo)準(zhǔn)，所以最終我們是以侵犯公民個(gè)人信息來(lái)認(rèn)定的。

最終，經(jīng)法院審理，周某甲因侵犯公民個(gè)人信息罪被判處有期徒刑三年，并處罰金人民幣30萬(wàn)元。

各地開展綜合治理

規(guī)范掃碼消費(fèi)服務(wù)

針對(duì)目前強(qiáng)制掃碼消費(fèi)的亂象，北京、上海等地網(wǎng)信辦會(huì)同相關(guān)主管部門展開了一系列綜合治理行動(dòng)，并出臺(tái)了相關(guān)的政策來(lái)規(guī)范掃碼消費(fèi)服務(wù)，目前已經(jīng)取得了良好的效果。

據(jù)了解，今年8月底北京市網(wǎng)信辦制定并發(fā)布了《北京市掃碼消費(fèi)服務(wù)違規(guī)收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息案例解析及合規(guī)指引》，其中對(duì)于強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、強(qiáng)制消費(fèi)者提供與功能無(wú)關(guān)的個(gè)人信息、違規(guī)向第三方提供消費(fèi)者個(gè)人信息等6類違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范。

從6月中旬開始，上海市網(wǎng)信辦會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管局開展了為期半年的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，其間約談了三家存在相關(guān)違規(guī)的企業(yè)，要求對(duì)過(guò)度收集個(gè)人信息行為進(jìn)行全面整改。

上海市網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法監(jiān)督處副處長(zhǎng) 吳宏鳴：主要的目的還是警示和告示，同時(shí)提示他們相關(guān)的違反個(gè)人信息保護(hù)法的一些情況，然后對(duì)他們進(jìn)行了約談，指導(dǎo)督導(dǎo)他們抓好這些問(wèn)題的整改。

在上海嘉定的一家購(gòu)物中心，記者看到這里已經(jīng)推出最新的“純凈版”停車碼。消費(fèi)者掃碼后只需要綁定車牌、查詢車費(fèi)、完成支付這3個(gè)步驟。

市民燕先生：以前我們出去，還需要綁定會(huì)員之類的，非常麻煩�，F(xiàn)在有了這個(gè)二維碼以后，我們出去就非常方便。

作為嘉定區(qū)首家示范推出“純凈版”停車碼的商場(chǎng)，從今年7月底開始，這里就對(duì)所有停車碼進(jìn)行了升級(jí)改版。