五、 求償權
消費者購買的商品有時會存在一些表面的缺陷和隱蔽的瑕疵，或者不具備產(chǎn)品的通常效用，給消費者造成財產(chǎn)損失，嚴重的甚至危及人身安全。對此，求償權給予消費者的利益以法律保障。賠償?shù)姆绞接校盒蘩�、調(diào)換、退還貨物、解除合同或者賠償損失等。在現(xiàn)代消費者與經(jīng)營者、生產(chǎn)者地位懸殊的情況下，求償權的規(guī)定使得消費者在遭到損失后，可以通過法律途徑獲得補償，使其財產(chǎn)得以恢復，精神獲得安慰。
消費者享有求償權的條件是：
1、 使用自己購買的商品或自己付費接受服務者。
2、 使用他人購買的商品或由他人付費接受服務者。
消費者索賠的范圍是：
1、 財產(chǎn)損失賠償。包括直接財產(chǎn)損失和因消費者身體受損而引起的直接支出，如醫(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償費和生活自助用具費，殘疾前受其撫養(yǎng)者的生活費以及喪葬費、遺屬撫恤金等。
2、 精神損失賠償。當消費者的人格方面的權利,如姓名權、名譽權、榮譽權等受損害時，可要求賠償。比如廣東省人大在99年8月通過的《廣東省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》中把精神賠償額上限定為五萬元。
消費者接受賠償損失的方式是：
1、 修理、重作、更換、退還貨款或按合同賠償。
2、 消除影響、恢復名譽、賠禮道歉、賠償損失等。
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