2013年12月10日，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)作為白城地區(qū)的招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，在市委市政府的親切關(guān)懷下，一汽大眾白城匯眾汽車銷售服務(wù)有限公司正式營業(yè)。公司總投資近（1000 ）萬元，占地（1.4）萬平方米，落戶于白城市洮白公路1008號(hào)。預(yù)計(jì)年銷售汽車（2000）臺(tái)，年維修汽車（8500）臺(tái)，解決就業(yè)人口（200）人。公司負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)將強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，該公司充分發(fā)揮職能作用，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為理念，積極打造汽車銷售服務(wù)品牌，不斷提高服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有效性，爭做引領(lǐng)白城地區(qū)經(jīng)濟(jì)的龍頭企業(yè)，受到其他企業(yè)好評(píng)！
一汽大眾白城匯眾4S店以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等。它擁有統(tǒng)一一汽大眾4S店的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營一汽大眾的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，提高了品牌形象。一汽大眾白城匯眾4S店有專業(yè)的客戶投訴、意見、索賠的管理系統(tǒng)，方便為車主解決系列問題。且白城匯眾擁有經(jīng)營業(yè)務(wù)，可使車主方便快捷的購買喜愛的汽車用品。由于一汽大眾白城匯眾4S店只針對(duì)一汽大眾全系車型進(jìn)行銷售和服務(wù)，因此有一汽廠家的系列***和技術(shù)支持，對(duì)車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”，相對(duì)而言，汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多，對(duì)每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時(shí)，一汽大眾白城匯眾4S店是有很大優(yōu)勢的。白城匯眾汽車銷售服務(wù)有限公司加大注重； 服務(wù)品牌的建立，因?yàn)橹С?S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務(wù)帶來麻煩。有些汽車制造商甚至嚴(yán)厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。而在白城匯眾4S店改裝的車能對(duì)車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時(shí)還可以避免與零售改裝店直接的價(jià)格競爭。
一汽大眾白城匯眾4S店可以讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，提供免費(fèi)茶飲，無聊可以看電視、雜志、書刊、報(bào)紙、上網(wǎng)，整個(gè)流程有專門的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。
2013年3月14日取得營業(yè)執(zhí)照，2013年12月9日取得汽車品牌經(jīng)銷商授權(quán)，2013年12月18日取得道路運(yùn)輸許可證，2013年12月6日取得稅務(wù)登記證。公司完全有條件可以開具正規(guī)機(jī)打***及結(jié)算單據(jù)。公司主要經(jīng)營捷達(dá)、寶來、速騰、邁騰、高爾夫、CC、捷達(dá)出租型、一汽-大眾全系車型；裝潢等多種汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為一體，建立了科學(xué)、合理的管理機(jī)構(gòu)和分工體系，組建了以銷售部、售后服務(wù)部為核心，二手車置換、全員客戶服務(wù)系統(tǒng)”，堅(jiān)定以德治企的原則，完善以人為本的人力資源管理機(jī)制，樹立 “精于品質(zhì)，專于服務(wù)”的經(jīng)營理念。公司秉承并積極實(shí)踐一汽-大眾“顧客至上”“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”的理念，形成了具有匯眾公司企業(yè)文化特質(zhì)的“匯聚經(jīng)典，眾心關(guān)愛”的企業(yè)理念.面對(duì)競爭日益激烈的汽車市場，公司立足現(xiàn)在，放眼未來，積極培養(yǎng)人才，派大批員工到一汽-大眾和專業(yè)院校***進(jìn)修，竭力打造一支年輕化、知識(shí)化、高效率、高素質(zhì)的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)有員工120人，本科學(xué)歷占30%，專科學(xué)歷占35%，銷售、售后業(yè)務(wù)經(jīng)理均獲得了一汽-大眾資格認(rèn)證證書。公司在管理方面實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)接待、維修服務(wù)、配件管理、顧客檔案、跟蹤服務(wù)、電話回訪、信息管理及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的全程微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。
公司服務(wù)部門機(jī)修車間面積800平方米，噴漆車間面積400平方米，鈑金車間面積1200平方米，裝飾美容間面積200平方米，洗車間面積300平方米，停車場面積4000平方米左右。是當(dāng)?shù)剀囕v維修行業(yè)主管部門資格驗(yàn)證認(rèn)定的二類維修企業(yè)。公司現(xiàn)擁有機(jī)電技師14人（包括大工、中工），學(xué)徒2人：噴漆技師6人，鈑金技師6人。85%以上通過一汽大眾廠家認(rèn)證。技術(shù)工人均取得了職業(yè)技能等級(jí)證書。且有經(jīng)過主管部門***并經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)員認(rèn)證的質(zhì)檢員。有完善的管理體系及規(guī)章制度，能夠快速應(yīng)對(duì)突如其來的工作任務(wù)。嚴(yán)格按照廠家要求使用原廠零部件，零配件價(jià)格均為廠家指導(dǎo)價(jià)，無使用副廠零配件。擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技師，維修質(zhì)量一流，能夠達(dá)到送修單位所提出的一切合理的維修要求。公司員工全部經(jīng)過各項(xiàng)嚴(yán)格的***，才能上崗，服務(wù)態(tài)度良好，完全能夠做到主動(dòng)電話回訪和及時(shí)上門服務(wù)。嚴(yán)格按照送修單位要求進(jìn)行維修，技師不與送修單位人員私下進(jìn)行贈(zèng)與活動(dòng)。嚴(yán)格按照服務(wù)承諾書中要求，對(duì)維修備件及工時(shí)費(fèi)給予優(yōu)惠。建立正規(guī)車輛維修檔案，隨時(shí)可調(diào)用維修熟路，做到公開、公平、公正。維修技師自我要求嚴(yán)格，工作認(rèn)真細(xì)致年返修率低于5%。
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